Ah, les joies des telecoms US …

I have a Verizon unlimited data plan in the U.S. and recently crossed the border to Canada. Prior to crossing the border I called customer service to find out what rates I’d be paying for voice and data. The data rate I was quoted was “.002 cents per kilobyte.”

I was surprised at the rate so I confirmed it with the representative I spoke to, and she confirmed it “point zero zero two cents per kilobyte.” I asked her to note that in my account.

I received my bill and was charged $.002/KB – which is dollars – “point zero zero 2 dollars per kilobyte”. As it is translated to cents would be .2 cents or 2 tenths of a cent – which is a 100 times greater rate than I was quoted.
(…)
I have tried to resolve this issue with customer service reps on the phone, but noone seems to see the difference between “.002 cents” and “.002 dollars”.

Résumé pour les non-anglophones : l’auteur du site Verizon Math appelle Verizon, sa compagnie téléphonique, pour savoir quel est le tarif d’un transfert de données fait depuis l’étranger. Ils lui annoncent 0.002 cents par kilobyte. Etonné par la faiblesse du tarif, il leur fait écrire cette somme sur son dossier. Car le taux était en fait de 0.002 dollars par kilobyte, soit 100 fois plus, somme qu’ils lui ont facturée au bout du compte.

Evidemment, il s’est plaint. Ce qui a donné lieu à quelques dialogues surréalistes avec les managers de la compagnie :

G: Well, let me just start out with a basic question.

M: Okay.

G: Do you recognize that there’s a difference between “point zero zero two dollars” and “point zero zero two cents”?

[pause]

M: Point zero zero two dollars?

G: Do you recognize that there is actually…

M: …and point zero zero two cents.

G: Yes, do you you recognize there’s a difference between those 2 numbers?

[pause]

M: No.

La plupart de ses interlocuteurs ont ainsi maintenu que 0.002 cents sont égaux à 0.002 dollars !

Apparemment, le problème est généralisé, comme le montre cette video :

Billets similaires:

1. Shopping à New York Pour 60 $ (environ 40 euros) à New York, vous avez : 60 pommes chez freshdirect 36 voyages en métro 30 croissants potables 30 yaourts chez Food Emporium 24 brioches 20 paquets de Pim’s 20 baguettes 17 numéros du Canard Enchaîné 9 lunch specials à la cafet de l’université 6 lunch specials de sushis bas de gamme 6 plats cuisinés livrés par Freshdirect 5 camemberts chez [...]...

Billet publié le Monday, June 16th, 2008 à 18:05 dans les catégories America, Divers, Geekeries. Lien vers le flux de commentaires : RSS 2.0 . Vous pouvez laissez un commentaire, ou faire un rétrolien.